Vacature: Helpdeskmedewerker (telecomorganisatie)

QISS IT is specialist in de bemiddeling van hoog opgeleide professionals op het snijvlak van Business & IT en heeft exclusieve wervingsovereenkomsten met haar zakelijke relaties.

Veranderingen gaan sneller dan ooit. We leven in een wereld van nieuwe communicatietechnieken. Nieuwe technologieën, nieuwe vindingen. We zijn betrouwbaar. We denken anders. We doen anders. En we werken anders…QISS IT is vooral duidelijk en eerlijk!

QISS: Qualified in Seeking Solutions

Onze opdrachtgever adviseert en begeleidt haar relaties in passende oplossingen betreffende een specifiek telecommunicatievraagstuk. Zij onderscheiden zich van haar concurrenten door gebruik te maken van open source bouwstenen, projectmatig geimplementeerd door een team van bedrijfs- en procesdeskundigen met een technische ontwikkelachtergrond. Het is niet alleen de uiteindelijke oplossing die zij verkopen, maar juist proces van en naar de uiteindelijke oplossing is de toegevoegde waarde van onze opdrachtgever. Zij richten zich in het bijzonder op telecommunicatie- en hiermee samenhangende bedrijfsprocessen.

De ‘Core-business' van onze opdrachtgever is dan ook niet het simpelweg verkopen van software/hardware pakketten van één fabrikant, maar juist het meedenken en oplossen van een specifiek probleem door middel van het inzetten van op elkaar afgestemde producten.

Functie-informatie

Als helpdeskmedewerker bij onze opdrachtgever ben jij verantwoordelijk voor de ondersteuning van de klanten. Deze ondersteuning wordt telefonisch en via de mail gegeven. Naast de ondersteuning wordt je ook betrokken bij de opleveringen van projecten extern, waarbij je je werkzaamheden op locatie uitvoert. De verdeling is ongeveer 60% interne werkzaamheden en 40% externe werkzaamheden.

Persoonlijke kenmerken:

• Communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands en Engels;
• Zelfstandig kunnen werken;
• Flexibel, geen 9-5 mentaliteit i.v.m. de externe opleveringen die er kunnen plaatsvinden buiten kantoortijden;
• Klantvriendelijk

Aanbod

Enthousiaste werkomgeving in een leuk team, waarbij er voldoende mogelijkheden zijn om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie.
Je ontvangt een bovengemiddeld salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.