Vacature: Skilled helpdeskmedewerker (auto branche)

Plaats:

Bedrijfsomschrijving:

QISS IT is specialist in de bemiddeling van hoog opgeleide professionals op het snijvlak van Business & IT en heeft exclusieve wervingsovereenkomsten met haar zakelijke relaties.

Veranderingen gaan sneller dan ooit. We leven in een wereld van nieuwe communicatietechnieken. Nieuwe technologieën, nieuwe vindingen. We zijn betrouwbaar. We denken anders. We doen anders. En we werken anders…QISS IT is vooral duidelijk en eerlijk!

QISS: Qualified in Seeking Solutions

Vacature omschrijving:

Voor een internationaal bedrijf in de buurt van Den Haag zijn wij op zoek naar een Skilled Helpdeskmedewerker ICT. De voertaal is voornamelijk Nederlands en Engels.

Goede Microsoft kennis is een vereiste en je moet bekend zijn met de ITIL processen. De helpdesk is geopend van 08:00 tot 18:00 en de bezetting is verdeeld in twee shifts, van 08:00 tot 17:00 en van 09:00 tot 18:00. Flexibele invulling is mogelijk in overleg. Binnen de organisatie zijn er goede doorgroeimogelijkheden. Er wordt wel van je verwacht dat je de eerste jaren werkzaam bent op de helpdesk.

Functie-informatie

Telefonisch ondersteunen van gebruikers;
Verwerken en registreren van incidenten;
Oplossen van hardware en software incidenten;
Bewaken en coördineren van storingen;
Voortijding signaleren van ICT storingen;
3e lijns support inschakelen wanneer nodig.

Vacature eisen

Functie-eisen

Minimaal MBO ICT Niv 4 opleiding (of HBO/VWO/HAVO afgerond);
Ervaring en kennis van ITIL (V2 en/of V3);
Minimaal 2 jaar werkervaring met het ondersteunen (telefonisch) van gebruikers;
Kennis en ervaring van o.a. Windows XP en 7, MS office en AD etc;
Bekend zijn met de diverse processen op een helpdesk;
Nederlandse en Engelse taal goed machtig (woord en geschrift)
Bereidheid tot reizen;
Overige: Stressbestendig / proactief / communicatief vaardig.

Mocht jij je qua locatie of inhoud niet kunnen vinden in deze vacature? 
Schrijf je dan alsnog bij ons in zodat wij kunnen kijken wat voor andere 
mogelijkheden er zijn binnen QISS-IT.

QISS IT houdt zich bezig met het werven en selecteren van IT specialisten en 
heeft exclusieve wervingsovereenkomsten met haar zakelijke relaties.
Onze opdrachtgever heeft er bewust voor gekozen om de behandeling van deze
procedure via QISS IT B.V. te organiseren. Wij vragen je nadrukkelijk je reactie aan QISS IT te richten.

Inlichtingen bij:
Naam:  Charron den Boef
Telefoonnummer: 070-3202989 
Email: charrondenboef@qiss-it.nl

Vacature specificaties

Vacaturenummer:

5220

Datum:

6 december 2011

Naam bedrijf:

QISS IT B.V.

Regio('s):

Branche:

IT & Automatisering