Vacature: Startende ICT Helpdeskmedewerker

PEAK-IT is een jonge en dynamische IT organisatie gespecialiseerd in Detachering, ICT uitbesteden, Managed Services en Advies en Opleidingen. PEAK-IT  telt in totaal ruim 400 medewerkers en is actief in heel Nederland. Een snel groeiend bedrijf met een ambitieus team van IT professionals.
Vanwege Peak-it’s continue flexibiliteit en kwaliteit, is het onlangs voor de derde keer op rij door Deloitte uitgeroepen tot ‘Netherlands 50 Best Managed Companies’ en won PEAK-IT in oktober 2010 nog de prestigieuze Skillcity Snelle Groeier Award 2010. Bovendien is Peak-it Microsoft Gold Partner.

Peak IT is een jonge organisatie waarbij  persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden van onze medewerkers centraal staat. Wij zijn een jong en groeiend bedrijf met ambitieuze medewerkers die willen groeien in hun loopbaan. Wij helpen hierbij door een leuke werkplek voor je te zoeken die bij jou past en daarnaast uitgebreide  opleidingsmogelijkheden aan te bieden. Wanneer jij bij ons een contract tekent zorgen wij ervoor dat je het bij PEAK-IT naar je zin hebt. Zo kun je ons  altijd bereiken met vragen en we organiseren regelmatig gezellige bedrijfsuitjes. Bovendien kun je jezelf ontwikkelen met behulp van onze uitgebreide opleidingsmogelijkheden.  Je maakt met je coach een persoonlijk ontwikkelingsplan, waarin je de mogelijkheid krijgt om certificeringen te behalen en jouw kennis te vergroten. Door de combinatie van studie en praktijkervaring kun je snel doorgroeien. Je gaat met plezier naar je werk omdat we je matchen met precies die functie waar jij perfect in past.

PEAK-IT Academy:

Speciaal voor ICT medewerkers die net hun MBO of HBO IT opleiding hebben afgerond is de PEAK-IT Academy opgericht. De Academy biedt jou de mogelijkheid om de eerste twee weken van jouw dienstverband intern bij PEAK-IT op kantoor te studeren.

Voorafgaand aan jouw dienstverband maken we samen een opleidingsplan, we bespreken naar welke functie je wilt doorgroeien en welke opleidingen daar goed bij aansluiten. We stellen meteen opleidingsdoelen voor de korte termijn vast, zodat jij de eerste twee weken

dat je intern komt studeren meteen een aantal certificaten kan behalen.

Na twee weken studeren ga je aan de slag als helpdesk medewerker, supportmedewerker

of systeembeheerder. Vanaf dat moment word je intensief begeleid vanuit PEAK-IT, zodat je optimaal kunt functioneren op jouw eerste project en ook persoonlijk kunt groeien.

Het traject bestaat onder andere uit:

• MCITP 70-680 Windows 7, Configuring
• MCITP 70-685 Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician
• ITIL v3
• TOPdesk
• Active Directory
• Microsoft Certified Application Specialist (Word, Excel, Powerpoint, Outlook)
• Helpdeskinstitute

PEAK-IT collega Stephan: “ Ik heb de summerschool ervaren als een ideale start van mijn carrière. Er wordt een goede basis gelegd en er is genoeg tijd om veel werk te kunnen verzetten. De sfeer is erg goed, we helpen elkaar bij het studeren en werken met z’n allen aan hetzelfde doel. Dit creëert een band onderling. Al met al een zeer positieve ervaring, met veel tijd voor studie, maar ook voor ontspanning.”

De functie: Vraagbaak voor medewerkers of zakelijke ICT klanten

In de functie van ICT Helpdeskmedewerker ga je bij onze opdrachtgevers aan de slag om ervoor te zorgen dat hun ICT soepel verloopt. Bij de ene klant richten jouw werkzaamheden zich op de interne medewerkers, maar je kunt net zo goed vraagbaak zijn voor de zakelijke ICT klanten. Afhankelijk van je ervaring ben je eerste- of tweedelijnsmedewerker. Een eerstelijnsmedewerker beantwoord telefonisch en per e-mail vragen, terwijl een tweedelijnsmedewerker de meer complexe problemen oplost die door het systeem gemeld worden. De exacte werkzaamheden verschillen per klant.

De vragen van medewerkers en ICT klanten kunnen zeer uiteenlopen: van problemen met het versturen van e-mail, verloren documenten tot problemen met het draaien van een back-up. Ongeacht het probleem weet jij medewerkers en ICT klanten te voorzien van de juiste oplossing. Achteraf controleer je of alles naar tevredenheid is opgelost. Doordat je op projectbasis bij een opdrachtgever aan de slag gaat wordt je werk nooit saai. Ieder bedrijf is immers anders.