Vacature: ICT Servicedeskmedewerker Amsterdam
Plaats: Amsterdam
PEAK-IT is een jonge en dynamische IT organisatie gespecialiseerd in Detachering, ICT uitbesteden, Managed Services en Advies en Opleidingen. PEAK-IT telt in totaal ruim 400 medewerkers en is actief in heel Nederland. Een snel groeiend bedrijf met een ambitieus team van IT professionals.
Vanwege Peak-it’s continue flexibiliteit en kwaliteit, is het onlangs voor de derde keer op rij door Deloitte uitgeroepen tot ‘Netherlands 50 Best Managed Companies’ en won PEAK-IT in oktober 2010 nog de prestigieuze Skillcity Snelle Groeier Award 2010. Bovendien is Peak-it Microsoft Gold Partner.
Peak IT is een jonge organisatie waarbij persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden van onze medewerkers centraal staat. Wij zijn een jong en groeiend bedrijf met ambitieuze medewerkers die willen groeien in hun loopbaan. Wij helpen hierbij door een leuke werkplek voor je te zoeken die bij jou past en daarnaast uitgebreide opleidingsmogelijkheden aan te bieden. Wanneer jij bij ons een contract tekent zorgen wij ervoor dat je het bij PEAK-IT naar je zin hebt. Zo kun je ons altijd bereiken met vragen en we organiseren regelmatig gezellige bedrijfsuitjes. Bovendien kun je jezelf ontwikkelen met behulp van onze uitgebreide opleidingsmogelijkheden. Je maakt met je coach een persoonlijk ontwikkelingsplan, waarin je de mogelijkheid krijgt om certificeringen te behalen en jouw kennis te vergroten. Door de combinatie van studie en praktijkervaring kun je snel doorgroeien. Je gaat met plezier naar je werk omdat we je matchen met precies die functie waar jij perfect in past.
Vacature omschrijving:
Wie: Jij hebt je HAVO, VWO of MBO Informaticadiploma in the pocket en hebt ervaring als ICT Helpdeskmedewerker of Servicedeskmedewerker of Supportmedewerker.
Wat: Incidenten registreren en support, advies en service verlenen aan medewerkers of zakelijke ICT klanten van jouw opdrachtgever.
Waar: Bij één van onze opdrachtgevers op locatie.
Waarom: Je wilt werken voor toonaangevende opdrachtgevers én jezelf razendsnel ontwikkelen door het behalen van certificaten en het volgen van cursussen
Wanneer: Solliciteer dan zo snel mogelijk via deze website.
De functieomschrijving van Servicedeskmedewerker in Amsterdam: Vraagbaak voor medewerkers of zakelijke ICT klanten
In de functie van ICT servicedeskmedewerker ga je bij onze opdrachtgevers aan de slag om ervoor te zorgen dat hun ICT soepel verloopt. Bij de ene klant richten jouw werkzaamheden zich op de interne gebruikers, maar je kunt net zo goed vraagbaak zijn voor de externe zakelijke ICT klanten. Afhankelijk van je ervaring ben je 1e of 2e lijns servicedeskmedewerker. Een 1e lijns servicedeskmedewerker beantwoord telefonisch, remote en per e-mail vragen, terwijl een 2e lijns servicedeskmedewerker de meer complexe ICT problemen oplost die door het systeem gemeld worden. De exacte ICT werkzaamheden verschillen per klant.
De vragen van gebruikers en ICT klanten kunnen zeer uiteenlopen: van problemen met het versturen van e-mail, verloren documenten tot problemen met het draaien van een back-up. Ongeacht het probleem weet jij gebruikers en ICT klanten te voorzien van de juiste oplossing. Achteraf controleer je of alles naar tevredenheid is opgelost. Doordat je op projectbasis bij een opdrachtgever aan de slag gaat wordt je werk nooit saai. Ieder bedrijf is immers anders.
Jouw ontwikkeling staat bij ons centraal
Net als jij vinden wij persoonlijke ontwikkeling belangrijk. Vanaf dag één staat jouw ontwikkeling dan ook centraal. Samen kijken we hoe we jou kunnen ondersteunen zodat jij verder kunt groeien in je carrière. Een persoonlijk opleidingsplan maakt hier onderdeel van uit. Op basis van jouw achtergrond kun je opleidingen en trainingen volgen. Grotendeels worden deze aangeboden door middel van e-learning, maar ook fysieke opleidingen en trainingen zijn mogelijk. In overleg is er bij ons veel mogelijk. Aan het behalen van certificaten zit ook salarisverhoging gekoppeld.
Daarnaast bieden wij:
- maximaal salaris van € 1750,- bruto op basis van een 40-urige werkweek (afhankelijk van je opleiding en ervaring);
- Onbeperkte opleidingsmogelijkheden;
- Salarisverhoging van € 50,- bij het behalen van certificering;
- Volledige reiskostenvergoeding;
- 25 vakantiedagen;
- 8% vakantiegeld;
- collectieve voordelen, zoals korting op Dell hardware, hotelovernachtingen en entreebewijzen van pret- en dierenparken.
Wie we zoeken als ICT servicedeskmedewerker in Amsterdam?
Om aan de slag te kunnen als ICT Servicedeskmedewerker:
- ben je in het bezit van een Havo, VWO of MBO Informaticadiploma;
- heb je tijdens een eerdere baan of door middel van stage ervaring opgedaan als ICT Servicedeskmedewerker of Helpdeskmedewerker;
- heb je goede beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal;
- heb je een flexibele instelling;
- Ben je in bezit van rijbewijs is dat een pre.
Het is van zelfsprekend dat je als ICT Servicedeskmedewerker klant- en servicegericht bent en dat je sociale skills goed zijn ontwikkeld. Jij bent immers voortdurend in gesprek met mensen.
Over PEAK-IT
Als je kiest voor PEAK-IT dan kies je voor een ICT carrière bij een organisatie met ruim 400 getalenteerde medewerkers op het gebied van ICT. Wij zijn gespecialiseerd in detachering, ICT uitbesteden, managed services, helpdesk advies en opleidingen. Doordat wij uiteenlopende opdrachtgevers hebben krijg je bij ons de kans om een kijkje in de keuken te nemen van diverse bedrijven. Ook al ben je als IT professional grotendeels bij de opdrachtgever op locatie, je hebt toch regelmatig contact met je PEAK-IT collega’s, bijvoorbeeld tijdens borrels en feesten die georganiseerd worden.
Solliciteer of meer informatie?
Krijg jij energie van het oplossen van ICT problemen? Solliciteer dan zo snel mogelijk via deze website of stuur een e-mail met je CV en motivatie naar werken@peak-it.nl. Je kunt ook contact opnemen via 035-6996500.
Wil je meer informatie over deze vacature of de mogelijkheden die wij je kunnen bieden? Kijk snel op www.werkenbijpeak-it.nl of neem contact op met Lucienne Straus, via lucienne.straus@peak-it.nl of bel naar 06-23426334.
Volg ons ook via www.twitter.com/peakit
Klik hier om een account aan te maken of login als u al een account hebt.
Vacatures