Vacature: Duits Customer Service Representative

Rvaring: van ervaren cateringmedewerker tot enthousiaste administrateur.
Sinds de start van ons bureau in 2007 groeien wij als kool dankzij onze focus op ervaren medewerkers, zowel 40+ en 65+! Inmiddels hebben wij kantoren in Utrecht, Breda, Amersfoort, Amsterdam en Arnhem.

Wij richten ons alleen op vitale, gemotiveerde en goed gescreende kandidaten met minimaal 15 jaar ervaring. Of heeft u een "klusje" dat u normaal door een student zou laten doen? Denkt u dan eens aan onze vitale senioren en 65plussers. 

Functieomschrijving / Functieprofiel: Duits Customer Service Representative

Onze opdrachtgever is de wereldwijde leider in de productie en marketing van orthodontische producten en diensten. Op het Europese hoofdkantoor in Amersfoort verkopen en distribueren zij producten aan Europese, Midden-Oosten en Afrikaanse landen. Zij zijn op zoek naar gemotiveerde mensen die graag een uitdaging aangaan en de wens hebben om te groeien in een snelle, progressieve organisatie.
Werkzaamheden De werknemer is verantwoordelijk voor de klantenservice en helpt klanten met het oplossen van problemen die zijn ontstaan bij een van de vele internationale opdrachtgevers. Dit betreft de frontline- contacten waarbij integriteit en kwalitieit van dienstverlening hoog in het vaandal staat. U ben het visitekaartje van onze opdrachtgever. De voertaal is engels.

Taken:

• Verantwoordelijk voor de ontvangst, controle en verwerking van orders, service verzoeken en klachten van klanten via telefoon, fax, post of e-mail met nadruk op nauwkeurigheid en professionaliteit.
• Samenwerking met andere afdelingen,  zorgen dat klantverzoeken tijdig worden verwerkt.
• Administratieve verwerking van bestellingen, problemen en klachten.
• Biedt klanten nauwkeurige informatie over de producten, promoties, bestellingen en service richtlijnen.
• Werkt volgens de ISO-procedures.

Talenkennis:

• Vloeiend Duits (moedertaal of vergelijkbare kennis).
• Voertaal Engels.
• Andere talen (Nederlands, Frans, enz.) zijn een pluspunt maar niet gevraagd.
• De positie vereist flexibiliteit, uren van 08.00 tot 18.00 uur, verlengde openingstijden kunnen optreden in het hoogseizoen.